LEGAL REFERENCE

Cómo cuidamos tu información en betzula

Tu privacidad es el fundamento de tu experiencia aquí. Explicamos exactamente qué datos recopilamos cuando abres tu cuenta, cómo los usamos para procesar depósitos por OXXO, SPEI, Mercado...

Cifrado de extremo a extremoVerificación de identidad localSin venta a terceros

Explora el lobby Read FAQ

Alcance y jurisdicción de nuestra política

betzula opera en México bajo las leyes locales aplicables. Recopilamos tu nombre, correo, número de teléfono y datos bancarios únicamente para crear tu cuenta, procesar depósitos y retiros, confirmar tu identidad, y cumplir con obligaciones fiscales regionales. No compartimos tus datos con anunciantes. Los datos que subes cuando haces una transacción por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi son procesados directamente por

esos servicios de pago, bajo sus propias políticas. Tus retiros se procesan dentro de la plataforma y no se transfieren a terceros publicitarios. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información en cualquier momento a través de nuestro equipo de soporte.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO DIRECTO

Cómo hablar con nosotros sobre tu privacidad

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tus datos, quieres ejercer derechos de acceso, o necesitas reportar una inquietud, estamos aquí. Nuestro equipo...

CONFIANZA VERIFICABLE

Por qué tu privacidad está segura aquí

No hacemos promesas genéricas. Aquí hay los hechos concretos que respaldan cómo protegemos tu información en betzula.

Cifrado de datos en tránsito

Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi viaja encriptado hacia nuestros servidores. Los datos bancarios nunca se almacenan en texto plano. Usamos estándares de industria para que tu información no sea interceptada.

Sin enlace a publicidad

betzula no vende tu perfil, tu historial de juego, tu correo, ni tu número telefónico a agencias publicitarias, brokers de datos, o redes de marketing. Tu información se usa solo para operar tu cuenta.

Auditorías de seguridad

Realizamos revisiones regulares de nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades. Cuando encontramos un riesgo, lo cerramos antes de que afecte cuentas. Documentamos cada paso para transparencia.

Cumplimiento fiscal local

Reportamos actividad de cuenta a autoridades fiscales mexicanas cuando la ley lo exige, pero solo la información mínima necesaria. No compartimos datos por razones comerciales con el gobierno.

Retención limitada

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa más un período de retención legal. Luego, eliminamos registros personales permanentemente, excepto datos fiscales requeridos por la ley.

Política de notificación

Si tu información se ve comprometida por un incidente de seguridad, te notificamos por correo y SMS sin demora. Te informamos qué pasó, qué riesgo representa, y cómo protegerte.

Qué es igual en todos nuestros términos

La política de privacidad, condiciones de juego y política de pagos trabajan juntas para proteger tu experiencia. Aquí mostramos cómo se alinean.

Datos de identidad

Recopilamos documento de identidad, CURP, y comprobante de domicilio en la creación de cuenta. Se usan para verificación y no se comparten fuera de betzula.

Información de pago

Tu número de cuenta bancaria para SPEI, datos de OXXO o Mercado Pago se procesan bajo cifrado. Cada método de pago tiene su propio flujo seguro documentado.

Actividad de cuenta

Registramos cada depósito, retiro y sesión de juego. Este registro se usa para detectar fraude, cumplir requisitos legales, y resolver disputas entre tú y betzula.

Comunicaciones

Te contactamos por correo o SMS solo sobre tu cuenta: estado de depósitos, confirmaciones de retiro, actualizaciones de seguridad. Nunca por marketing no solicitado.

Derecho de acceso

Puedes pedir una copia completa de todos tus datos personales que betzula tiene. Respondemos dentro de cinco días con un archivo descargable en formato legible.

Derecho de eliminación

Si cierras tu cuenta, puedes solicitar que eliminemos tus datos personales dentro del período legal de retención. Los datos fiscales se mantienen conforme a la ley mexicana.

Consentimiento

Aceptas esta política cuando abres tu cuenta. Si hacemos cambios materiales, notificamos por correo con 30 días de anticipación antes de que entren en vigencia.

Tres puntos que definen nuestra privacidad

Tu experiencia en betzula se construye sobre estos tres pilares de privacidad. Cada uno toca desde el momento en que abres tu cuenta hasta cuando retiras...

Verificación de identidad única

Verificamos quién eres una sola vez al crear tu cuenta. No pedimos documentos cada vez que depositas o retiras. Una vez verificado, tu flujo de pago es directo.

Transparencia en retiros

Cuando solicitas un retiro por SPEI, OXXO, Mercado Pago o CoDi, ves exactamente dónde va tu dinero y cuándo llega. No hay sorpresas ocultas ni retenciones no explicadas.

Control de preferencias

Desde tu perfil, eliges qué comunicaciones recibir, si quieres conservar datos de sesión anterior, y qué información mostrar en tu historial de cuenta de forma pública o privada.

Seguridad de sesión

Tu sesión en betzula expira después de inactividad. Puedes cerrar sesión manualmente en cualquier momento. Nadie más puede acceder a tu cuenta sin tu contraseña actualizada.

Historial de acceso

Puedes ver dónde y cuándo se accedió a tu cuenta. Si ves un acceso desconocido, cambia tu contraseña al instante y reporta al equipo de seguridad a través del chat.

Eliminación de datos inactivos

Si tu cuenta permanece cerrada más de dos años, iniciamos un proceso de eliminación de datos personales. Te enviamos notificaciones antes de cada etapa para que puedas intervenir.

Lo que más preguntamos sobre privacidad en betzula

Pedimos tu nombre completo, fecha de nacimiento, CURP, correo, número de teléfono, dirección, y documento de identidad (INE, pasaporte o licencia). Estos datos son necesarios para verificar tu identidad conforme a la ley mexicana y para que puedas hacer depósitos y retiros.

No. Tu información no se vende a agencias publicitarias, brokers de datos, ni a otros sitios de juego. Se usa solo dentro de betzula para operar tu cuenta, procesar pagos, detectar fraude y cumplir obligaciones fiscales. Punto final.

Cuando haces un depósito, tu referencia bancaria viaja encriptada desde betzula hacia el servicio de pago elegido. El proveedor de pago (OXXO, SPEI, etc.) maneja tu información bancaria bajo su propia política. betzula no guarda números de cuenta completos ni contraseñas bancarias.

Sí. Abre el chat en vivo o escribe a nuestro equipo de privacidad solicitando un reporte de datos. Te enviamos un archivo con toda la información personal que tenemos en un plazo de cinco días hábiles. El archivo es descargable y está en formato legible.

Cuando cierras tu cuenta, tus datos personales permanecen almacenados por un período legal de retención (usualmente 12 meses). Después, los eliminamos permanentemente. Si quieres acelerarla, solicita eliminación temprana al equipo de soporte.

Solo tú puedes ver tu historial completo. El equipo de soporte de betzula accede a información de cuenta solo para resolver disputas o investigar fraude, y nunca divulgan detalles a terceros. Las autoridades fiscales reciben solo información requerida por ley.

Te escribimos por correo o SMS solo sobre tu cuenta: confirmación de depósito, estado de retiro, cambios de seguridad, o avisos de privacidad. Nunca recibirás marketing no autorizado. Puedes cambiar tus preferencias de contacto desde tu perfil en cualquier momento.