LEGAL REFERENCE

Nuestras reglas están hechas para ti

En betzula, la claridad es lo primero. Aquí encontrarás los términos que rigen tu cuenta, tus depósitos, tus retiros y tu experiencia en el lobby. Cada sección está...

Transparencia totalProtección de cuentaRetiros verificados
betzula Nuestras reglas están hechas para ti

Lo que debes saber sobre tu cuenta

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA AL INSTANTE

Cómo contactarnos si tienes dudas

Nuestro equipo de soporte está disponible para aclarar cualquier término o resolver dudas sobre tu cuenta. Puedes escribir directamente desde el lobby...

Chat en vivo Disponible desde el lobby de betzula. Escribe tu...
Email de soporte Envía tus consultas sobre términos, cuentas o pagos...
Centro de ayuda Accede desde tu cuenta a preguntas frecuentes sobre...
CREDIBILIDAD VERIFICADA

Por qué puedes confiar en nuestros términos

Nuestras políticas están diseñadas con experiencia real en México. Cada término refleja cómo opera betzula día a día, no es copia genérica. Revisamos constantemente nuestras reglas para que sean justas contigo y...

Lenguaje claro

Cada política está escrita en español mexicano, sin jerga legal innecesaria. Sabemos que nuestros términos deben ser legibles.

Actualizaciones locales

Nuestros términos responden a cambios en legislación local y a feedback directo de usuarios mexicanos del lobby.

Seguridad de datos

Encriptamos tu información de cuenta y pagos. Tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi están protegidos en servidores certificados.

Cuentas verificadas

Pedimos validación de identidad para protegerte a ti y cumplir normas. Una cuenta verificada es una cuenta segura.

Retiros sin sorpresas

No hay términos ocultos en retiros. Ves la comisión antes de confirmar. Los tiempos de procesamiento están en nuestros términos.

Resolución de conflictos

Si tienes desacuerdo con un término o una transacción, nuestro equipo investiga y responde dentro de plazo fijo.

Alineación con nuestras otras políticas

Los términos que lees aquí se conectan directamente con nuestras políticas de privacidad, depósitos y retiros. No hay contradicciones ni sorpresas. Cada sección refuerza la otra.

Política de privacidad
Define cómo protegemos tus datos; los términos aquí describen cómo esos datos se usan en tu cuenta y transacciones.
Términos de pago
Especifica cómo funcionan OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Los términos generales confirman que respetamos esos procesos.
Política de retiros
Detalla tiempos y verificaciones. Los términos de cuenta aquí explican cuándo y cómo se procesan tus retiros.
Reglas de juego limpio
Prohíben bots y conducta automatizada. Los términos de cuenta los refuerzan con consecuencias claras de incumplimiento.
Seguridad de cuenta
Establece autenticación y verificación. Los términos generales amplían esto con responsabilidades del usuario.
Política de bonos
Si hay un bono de bienvenida, sus términos se alinean con estos términos generales sin contradicciones.
Resolución de disputas
Define el proceso si hay conflicto. Los términos aquí son el marco dentro del cual se resuelven las disputas.

Lo que define la política de betzula

Estos seis pilares son la columna vertebral de nuestros términos. Cada uno protege tu experiencia y la integridad de la plataforma. Leerlos te dará una visión...

Verificación de identidad

Necesitamos confirmar tu nombre, edad e información bancaria antes de tu primer retiro. Es para tu seguridad y la nuestra.

Una cuenta por persona

Cada usuario puede tener una sola cuenta activa. Las cuentas múltiples violan los términos y resultan en cierre inmediato.

Fondos lícitos

Solo aceptamos depósitos de dinero ganado legalmente. No procesamos fondos robados, lavados o de origen ilegal.

Ausencia de bots

No permitimos programas automatizados, scripts ni herramientas que jueguen por ti. El juego debe ser manual y consciente.

Retiros verificados

Antes de enviar tu dinero, confirmamos tu identidad y que el saldo es tuyo. Esto previene fraude y protege tu cuenta.

Cierre de cuenta permanente

Si violas términos graves, podemos cerrar tu cuenta sin previo aviso. Los fondos se devuelven tras verificación según procedimiento.

Lo que más nos preguntáis sobre los términos

Crear cuentas duplicadas viola nuestros términos. Si las identificamos, ambas se cierran y tu saldo se retiene durante investigación. Después se devuelve el dinero verificado a tu banco registrado. Solo puedes tener una cuenta activa.

La verificación es inmediata si enviaste documentos válidos (INE, pasaporte mexicano). Si hay dudas, nuestro equipo te pide más información por email. Retiros verificados se procesan el mismo día de confirmación.

Aceptamos OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Cada uno aparece en tu lobby de depósitos. OXXO entra en minutos; SPEI y CoDi en horas; Mercado Pago depende de tu billetera.

No. Los términos de betzula prohíben transferencias de saldo entre cuentas o a terceros. Tu dinero es tuyo; solo retíralo a tu banco registrado o úsalo en el lobby.

Violarías nuestros términos gravemente. Detectamos bots y scripts. Tu cuenta se cierra, y tu saldo se retiene mientras investigamos. El dinero se devuelve tras confirmar que fue depositado legalmente.

Debes ser mayor de edad según la ley mexicana. Tu identidad se verifica antes del primer retiro. Si somos conscientes de una cuenta menor de edad, se cierra y el saldo se devuelve a su fuente.

Las comisiones varían por método. Las ves antes de confirmar el retiro, en la pantalla de confirmación. No hay sorpresas. El monto que ves es exacto.